Questions fréquentes

Je suis Chloé et je fabrique tous mes produits entièrement à la main dans mon atelier dans l'Hérault à côté de Montpellier. L'artisanat français me tient particulièrement à cœur.

Je travaille avec les matières les plus responsables possibles :

• Cire de soja 100 % végétale à combustion propre , fragrances de Grasse (capitale mondiale du parfum), conçues spécialement pour les bougies, fleurs naturelles, mèches en coton ou en bois d'érable non traité
• Papier premium de 90 grammes pour le côté papèterie
• Tous les produits sont rechargeables et éco-responsables

• Je fabrique moi-même mes bougies, mes fondants et mes pots à bougies en jesmonite. Des variations de couleur, d'aspect ou de petites bulles peuvent être présentes — ce qui rend chaque pièce unique. Avant, je sculptais chaque forme à la main en argile à partir de modèles 3D conçus sur logiciel. Aujourd'hui j'utilise une imprimante 3D pour gagner en précision et en efficacité : elle imprime les formes des fondants et des pots, que je recouvre ensuite de silicone pour créer les moules définitifs.
• Je fabrique moi même mes carnet d'organisation et de développement personnel, ils sont pensés par et pour les entrepreneuses et leur business pour s'adapter à chacune.

Vos produits seront soigneusement emballés et livrés là où vous en avez besoin. Pour les destinations couvertes et les transporteurs, consultez les CGV (section Livraison).

Les délais sont d'environ 5 jours. Durant les fêtes, ils peuvent être rallongés de quelques jours.

Oui, vous pouvez suivre votre commande depuis vos mails dès que je dépose votre colis au transporteur.

J'emballe tous mes produits avec le plus grand soin, mais je ne contrôle pas ce qui se passe en transit. Si votre colis arrive cassé ou endommagé :

• Prenez une photo du colis et du contenu
• Contactez-moi par mail à contact@ritualmora.fr

Oui, vous pouvez me retourner un produit non utilisé dans un délai de 14 jours (frais de retour à votre charge), sauf pour les produits personnalisés. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou modifiés.

Merci de me contacter avant toute chose à contact@ritualmora.fr. Pour un échange, veillez à bien emballer le produit — une fois reçu dans son état d'origine, je procèderai au remboursement de la première commande.

• Lors de la première utilisation, laissez brûler jusqu'à obtenir un liquide sur toute la surface
• Dès la deuxième utilisation, coupez la mèche à 0,5 cm de la cire
• Lorsque les fleurs sont dans la cire liquide, éteignez et retirez-les avec un outil pour éviter qu'elles ne brûlent
• Surveillez toujours votre bougie et tenez-la hors de portée des enfants et des animaux
• Posez-la sur une surface plane qui ne craint pas la chaleur
• Éloignez-la des objets inflammables et des courants d'air
• Si vous en brûlez plusieurs à la fois, espacez-les d'au moins 10 cm
• Évitez l'exposition prolongée au soleil ou à une source de chaleur (ou de froid)

C'est une bougie pensée pour durer ! Une fois la cire terminée, vous ne jetez pas le pot : vous le rechargez simplement avec une nouvelle recharge disponible dans la boutique.

Pour l'utiliser :

• Laissez la bougie se consumer jusqu'à la fin (si la mèche devient trop courte ou noyée, arrêtez-la)
• Placez le pot au congélateur une nuit — la cire restante va se contracter et se décoller toute seule
• Essuyez l'intérieur avec un papier absorbant
• Insérez la recharge, déjà prête avec sa mèche en place
• Allumez, respirez, profitez

• Lorsque vous recevez voter commande insérez les recharges de feuilles désirées
• Quand une recharge est finit enlevez là et remettez en une autre à la place pour avoir un carnet tout neuf